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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?


Comunidad Valenciana

Tarifa: 4 €

Plazo: 1-2 días laborales


España

Tarifa: 6 €

Plazo: 2-4 días laborales

Baleares
Tarifa: 8 €

Plazo: 2-5 días laborales




¿Cuánto tarda el envío?


Debido al estado de alarma por el COVID-19, su pedido puede retrasarse. Estamos trabajando en colaboración con empresas de logística para entregar sus paquetes lo antes posible.

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¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?


En el momento del depósito en la transportadora se genera un número de envío o referencia que recibirás por correo junto a la confirmación de envío.




¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Tenerife?


Sí, pero las condiciones de plazo y tarifa serán pactadas en el contacto con el cliente por e-mail (info@naturailesa.com), teléfono (960227665).




¿Se permiten devoluciones?


El reembolso del importe íntegro o el cambio del artículo estará disponible para todos los clientes que cuenten con un ticket de compra válido, siempre y cuando el artículo se devuelva en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con la embalaje, dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Más informaciones en nuestra política de envíos.




¿Cómo puedo contactar con vosotros?


Puedes contactar con nosotros por el e-mail info@naturailesa.com, por teléfono +34 697 960 327 (Lun - Vie: 10:00 a 14:00 / 16:00 a 20:00 y Sábado: 10:00 a 14:00). Además, siempre nos encontramos a disposición en nuestras redes sociales, Facebook, Instagram.




¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?


Si su producto llegó dañado, no pasa nada, se ponga en contacto con nosotros por el e-mail info@naturailesa.com, por teléfono +34 960 227 665 o por nuestras redes sociales Facebook, Instagram. Si tu paquete está dañado, es imprescindible que conserves el paquete, el embalaje y el contenido para poder comprobar los desperfectos. Si cuando recibas tu paquete constatas cualquier desperfecto, deberás dar parte de éste en el albarán de entrega o rechazar dicho paquete. La ausencia de detalles del desperfecto excluirá a ciertos transportistas de cualquier reclamación posible.




¿Cuales son las condiciones de Envío gratis?


Comunidad Valenciana Envío gratis siempre que el total sea igual o mayor que 50€ España Peninsular Envío gratis siempre que el total sea igual o mayor que 50€ Baleares Envío gratis siempre que el total sea igual o mayor que 70€





Regalos. Regalos ecológicos. Regalos sostenibles. Regalos originales. Regalos distintos. Innovacción ecológica. Innovacción. Zero waste. Sin desechos. Reutilizable. Regalos. Marketing ecológicos. Productos ecológicos para empresas. Promocionales ecológicos. Productos promocionales empresas

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